引越し荷物は、信頼できる引越し業者に運搬してもらいたいですよね。
顧客満足度は、引越し業者を探す際に活用しやすい判断基準ですが、引越し業者の顧客満足度は全体的に低めです。
しかし『なにわ引越センター』は引越し業者において、顧客満足度が高い会社です。
今回はそんな顧客満足度の高い『なにわ引越センター』の魅力についてご紹介します。
なにわ引越センターはどんな引越し業者？
なにわ引越センターは、2001年から20年以上も事業を継続している引越し業者で、神奈川県と東京都のエリアを中心に活動しています。
引越し業者の種類は、大手引越し業者と地域密着型引越し業者に分類され、なにわ引越センターは地域密着型の引越し業者です。
知名度の高い大手引越し業者は、引越し業者を選ぶ際に選択肢となりやすいですが、口コミを見てみると評価があまり高くありません。
一方、地域密着型引越し業者は知名度こそ大手には劣るものの、地の利を活かした技術や少数精鋭だからこそできる小回りの利く引越しサービスの充実により、高い評価を受けている引越し業者もあります。
なにわ引越センターも評価の高い引越し業者の一つであり、料金だけでなく、質のいいサービスも支持されている理由です。
引越し業者の口コミが全体的に悪い原因
全国には優良な引越し業者も沢山ありますが、インターネット上での評判がいい引越し業者はあまり多くありません。
評判が芳しくない理由としては、次の3つが原因として考えられます。
請求される料金が想定よりも高かった
引越し業者選びで最も重視されるのが、引越し料金です。
引越し料金は荷物を運ぶ距離や荷物量、時期によって大きく変動し、就職や進学シーズンの3月から4月の繁忙期の引越し料金は、通常期の2倍以上になることも珍しくありません。
引越し業者のホームページ上で提示されている料金は、最安値で引越しできるケースに限られることが多く、引越し依頼した後に料金を確認した際、想像よりも請求された金額が高くなっていることがあります。
また同じ引越し内容でも、引越し業者ごとに提示する金額に差があることも不満が出てしまう要因です。
たとえば2社に見積もり依頼をした場合、A社は10万円、Bは8万円と提示することもありますし、A社にB社の値段を伝えたら、引越し料金が7万5千円に値下するケースもあります。
引越し料金は相見積もりが鉄則とされていますが、料金を比較することを知らないだけで損をしてしまうのはマイナスです。
後から支払った料金が割高だと知った場合、その引越し業者に対する心証は良くはならないため、引越し業界の評判は低評価となりやすいです。
見積もりした後の勧誘の圧が強い
引越し業者の評判が悪くなってしまう大きな原因が、強引な勧誘です。
引越し料金の相見積もりは大切ですが、引越し業者側からすると顧客を逃がしてしまう可能性があるので、全力で顧客を引き留めようとします。
見積もり後に何度も連絡して引越し業者に依頼したのか確認する業者や、別プランを提案する業者など、何とかして引越し顧客を獲得しようとする勧誘方法は、引越しする際のあるあるになっています。
利用者の立場からすれば、何度も勧誘されるのは気持ちいいものではありませんし、面倒を避けるために相見積もりをしたがらない人もいらっしゃいます。
強引な勧誘を断れずに依頼した場合、たとえ安い料金で引越しできたとしても、あまり気分のいい引越しとはなりませんし、次の引越しの際に利用したいとは思いません。
経験が乏しい人が従業員として携わっている
大手引越し業者はたくさんの引越し作業を受け持つために、アルバイトを雇って作業していることも多いです。
繁忙期は従業員の人数が不足するため、アルバイトを雇うことはよくある話です。
しかし従業員の大半がアルバイトになると、従業員のみで構成されたチームよりも引越し作業時のミスは起こりやすく、心情的に荷物をしっかりと運搬してもらえるか不安になります。
またオプションの追加や、急な変更を依頼したい場合、作業に携わっているのが社員以外だと要望に応じてくれないことも考えられますので、対応の不満から利用満足度が下がることもあります。
なにわ引越センターのリアルな評判
なにわ引越センターは、自社のホームページで実際に利用した人の賛否の声を載せていますので、Googleや大手引越し見積もりサイトの口コミの評価と合わせてご紹介します。
Googleのクチコミ評価は5点満点中4.3点
多くの企業の評判が掲載されているのが、Googleのクチコミです。
なにわ引越センターのGoogleクチコミは、「5点満点中4.3点（レビュー数83件）」（2022年10月現在）と非常に高いです。
参照元：Google口コミ評判
引越し業者のGoogleクチコミの評価は低いことが多く、同じ引越し業者でも営業所が違うと評判は大きく変わることもありますが、なにわ引越センターは本店のみで活動しているため、口コミの評判はそのまま信用できます。
なにわ引越センターが高い評価を受けている理由としては、料金見積もりの対応が早く、引越し作業が最初から最後まで対応が丁寧である点が挙げられています。
また、引越し料金を見積もりしても、強引な勧誘をされなかった点をプラスと感じた利用者の方もいました。
大手引越見積もりサイトも高評価
なにわ引越センターの評判は、大手引越し見積もりサイト上でも高評価です。
たとえば『価格.COM』では、84件レビューに対して点数は5点満点中4.68点と高評価です。
出典：価格.COM
5点満点中2点台の引越し業者もある中で、4点以上の評価を出しているのは貴重であり、顧客満足度の高い引越し業者だと客観的にも判断できます。
なにわ引越センターのホームページ上の口コミも高評価
なにわ引越センターでは、「お客様の声」としてプラスの声もマイナスの声も両方取り入れています。
プラス・マイナスどちらの評価も利用する際の参考になりますし、口コミには依頼内容や作業日、料金も記載されています。
そのため見積もりする前に、どのくらい引越し料金がかかるのかの目安として活用できます。
なにわ引越センターが評価される理由
なにわ引越センターの評判が良いのは、利用者が料金とサービスの双方に満足しているからです。
引越しプランを用意してあるのでわかりやすい
なにわ引越センターは利用者の方にわかりやすいように、引越しする方の人数や荷物量に合わせた引越プランを用意しています。
＜なにわ引越センターの引越しプラン＞
- 単身引越プラン
- 家族引越プラン
- 今すぐ引越プラン
- カップル引越プラン
- 事務所移転プラン
「単身引越しプラン」は、単身赴任で引越しすることになった人にオススメのプランで、荷物量が少ないほど料金はお得になります。
「家族引越プラン」は、荷物量が多いご家庭でも安心して引越しすることができるプランです。
梱包作業な大変な場合はオプションにより、なにわ引越センターの従業員が大型家具・家電の梱包だけでなく、小さな荷物の梱包作業を行いますので、小さなお子さんがいるご家庭やご年配の方はオプションを上手に活用してください。
「今すぐ引越プラン」は、一身上の都合ですぐに引越しする必要がある方に対応したプランです。
急な見積もりにも対応し、緊急時には当日の引越しにも対応します。
「カップル引越プラン」は、同棲する際にオススメするプランです。
1台のトラックで同居するお二人の荷物を運ぶことにより、人件費等を削減し、通常よりも安い料金で引越しすぐことが可能です。
「事務所移転プラン」は、事務所の移転作業にも対応したプランです。
事務所の移転作業は、私的な引越しよりも専門的な知識を要しますので、なにわ引越センターの従業員が持つ熟練した技術をフル活用し、引越しのサポートをします。
見積もり無料！料金に納得しなければお断りOK
引越し業者選びは、料金とサービスの双方のバランスが重要です。
料金が安くても運搬が下手であれば、大切な家具家電にキズが付いてしまうこともありますし、対応がしっかりしていても、料金が高ければ家計の負担となってしまいます。
なにわ引越センターは、口コミの評判からもわかるように、満足されるサービスを提供すると同時に、納得する料金で引越し依頼を承っています。
お見積もりは、お見積もり方法のインターネット・電話・訪問・オンライン（Zoom）の4種類から好きない方法をお選びください。
利用者に気持ち良く引越ししてもらうため、なにわ引越センターは他の引越し業者にどこにも引けを取らない価格を提案します。
引越し魔ほどリピーターになる親切・丁寧な対応
引越しは大事な家財を運びますので、事故なく搬出入するのは大前提です。
しかし引越し時の対応がおざなりだと不安を感じ、次の引越し時に再度依頼しようと思いませんよね。
なにわ引越センターは料金見積もり時点から丁寧な対応を心掛けており、引越しの完了まで手を抜くことはないです。
また、新規ユーザーだけでなくリピーターも多いのは、なにわ引越センターが利用者から信頼を得ている証拠です。
なにわ引越センターの利用方法と対象エリア
なにわ引越センターは、神奈川県・東京都内の引越しはもちろんのこと、県外・都外から引越しされる方や、地方に移住される方の引越しをお手伝いしています。
引越しのご依頼は、次の手順に従って進めてください。
＜引越しのご依頼ステップ＞
- 引越し料金の見積もり
- 荷造り作業
- 前日の引越し日時確認
- 当日の引越し作業
- 引越し先の住所確認・移動
- 引越し先への荷物搬入
- 引越し料金の精算
- アフターサービス
なにわ引越センターでは、インターネット・電話・訪問・オンライン（Zoom）で引越し料金の見積もりを行っています。
時間を気にせず見積もりをしたい方は、なにわ引越センターのホームページの『お見積もりフォーム』から申し込みがオススメです。
インターネットからの見積もり申し込みは24時間受け付けていますし、見積もりの返信は申し込みから24時間以内にメールで行っていますので、平日の夜に見積もり依頼をすることも可能です。
正式な申し込みは電話またはメールで行い、手続きが完了した後に引越しで必要な梱包材および契約書をご指定の日にちに送付します。
またなにわ引越センターでは、引越し日時の間違いを防止するため、引越前日の夕方に電話またはメールで、トラックの到着時間を連絡するサービスも行っています。
引越し当日は、なにわ引越センターの従業員が荷物を搬出・搬入作業を行い、荷物の移動がすべて完了しましたら、料金を精算して引越し作業は終了です。
選ばれ続けているのには理由がある
なにわ引越センターは、地域密着型引越し業者として長年活動しています。
多くの引越し業者の中から、なにわ引越センターが選ばれているのは、料金だけでなく、サービス面においても利用者から評価されているからです。
引越し費用のお見積もりは無料でできますので、引越し業者選びでお悩みの方は気軽にご利用ください。